La importancia de la formación de las personas radica en su objetivo: mejorar los conocimientos, habilidades y competencias de quienes integran las empresas; porque es a través de las personas, sus ideas, proyectos, capacidades y de su trabajo, como se desarrollan las organizaciones.

Cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal de la organización, mayor será su nivel de productividad, cualitativa y cuantitativamente. Las actividades de capacitación constituyen una de las inversiones más rentables y que influyen directamente en el logro de este objetivo.

En los nuevos tiempos el aprender a desaprender es una característica individual relevante, es la capacidad del individuo de deshacerse de ciertos conocimientos obsoletos y aprender nuevos, es la disposición a actualizarse, todo lo cual es posible por medio de las actividades de capacitación.

La capacitación es una herramienta que no sólo beneficia a los colaboradores, es también un beneficio para la empresa, ya que al tener dentro de sus propias filas a individuos competitivos y capaces, es posible realizar planes de sucesión con colaboradores que ya conocen las políticas y objetivos de la compañía. Esto se traduce en grupos de trabajo duradero y leal con la organización.